Reklamacija i povrat robe

Preporučujemo vam:

Da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi webshop-a baucentar.ba prilikom izbora artikla.

Da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom.

Ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda.

Da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili.

Ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga (npr. pregledajte peć ili kamin na način da provjerite otvaraju li se vrata pravilno, odgovara li ispušna cijev otvoru na peći i stoji li peć ili kamin stabilno) i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti.

Da za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad obavezno kontaktirate ovlašteni servis jer bez toga će svaki neovlašteno montirani/pušten u rad proizvod spadati u kategoriju oštećenog proizvoda i za njega nećemo moći izvršiti povrat sredstava.

Pojedini proizvodi imaju specifična svojstva (klima uređaj, kamini i peći, kupaonska galanterija, ugradbena rasvjeta, namještaj koji je potrebno sastavljati te bojleri, kotlovi, grijalice, električni uređaji i sl) zbog kojih nije moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom. U slučaju nedostatka, vrši se servis, popravak ili zamjena proizvoda od strane ovlaštenog servisa.

Obratite nam se na e-mail adresu [email protected] za obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane webshop-a baucentar.ba

Reklamacija i povrat robe je moguće ako:

  • PRIJEM – Prilikom prijema/dostave – ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
  • PUŠTANJE U RAD – Prije prvog puštanja u rad kupac je dužan da pročita korisničko uputstvo.
  • OVLAŠTENI SERVIS – Prilikom prvog puštanja u rad – ako je uređaj neispravan obavjestiti ovlašteni servis naznačen u garantnom listu.
  • KRIVI PROIZVOD – Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili – obavijestiti prodavca
  • PROIZVOD SA GREŠKOM – Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta – obavijestiti prodavca.
  • REKLAMACIJE U GARANTNOM ROKU – ovlašteni servis uređaja ili davalac garancije je dužan obezbjediti servis uređaja ili obezbjediti kupcu isti novi proizvod ukoliko ga nije moguće popraviti.

Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije korišten. Proizvod je moguće vratiti ako kupac posjeduje račun, odgovarajući garantni list i originalno upakovan proizvod (za robu sa garancijom). Trgošped d.o.o. prima samo orginalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja ili kvarova nastalih od strane kupca. U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta.

Sve reklamacije vezane za kupljenu robu ili postupanje naših prodajnih operatera, nezadovoljstvo, primjedbe, ali i pohvale, primamo isključivo u pisanom obliku, poštom na adresu „Trgošped d.o.o.,Kakanj, Rudarska bb, 72240 Kakanj“ ili e-poštom na adresu [email protected]

Agregati
Agregati
Punjači agregati


Aparati za zavarivanje
Aparati za zavarivanje
Oprema za zavarivanje


Baterije i punjači
Baterije
Baterije i punjači set
Punjači


Brusilice
Alat za brušenje zida
Kutne/ugaone brusilice
Polir mašine (polirke)
Ravne brusilice
Rotacijske brusilice
Tračne brusilice
Vibracijske brusilice (šlajfarica, miš)
Višenamjenski alat
Pribor za brusilice


Bušilice
Bušači
Bušilice-izvijači
Čekić
Šauberice
Stubne bušilice
Udarne bušilice
Udarni odvijači
Pribor za bušilice
Pribor za bušače


Cjepači
Horizontalni cjepači
Vertikalni cjepači


Combo setovi
Combo setovi
Setovi


Fenovi
Fenovi


Grijači
Grijači


Keramičarski alat
Mašine za keramičare
Pribor keramičarski alat


Koslice
Aku kosilice
Čeone kosilice
Električne kosilice
Motorne kosilice


Kompresori
Kompresori
Dodaci za kompresore
Pribor za kompresore


Kopačice
Kopačice
Pribor za kopačice


Kutije
Kutije
Kolica
Opasači
Stalci
Torbe


Laserski metrovi
Laserski metrovi


Lemilice
Lemilice
Pribor za lemilice


Pastirice
Pastirice
Oprema za pastirice


Pile

Blanjalice
Blanje debljače
Glodalice
Kružne pile
Lisičiji rep
Pile lančane
Pile lančane teleskopske
Pile za metal
Potezno-nagibne pile
Rezač za utore
Stolne pile
Ubodne pile


Prskalice
Prskalice


Puhači
Aku puhači
Električni puhači
Motorni puhači


Pumpe
Pumpe
Hidropaci


Trimeri
Aku trimeri
Električni trimeri
Motorni trimeri
Škare


Perači
Perači
Čistači
Pribor za perače


Usisivači
Mali ručni usisivači
Štapni usisivači
Usisivači za dubinsko čišćenje
Usisivači mokro/suho
Usisivači za pepeo
Oprema za usisivače


Ostalo
Čistači zraka
Isušivači zraka
Ovlaživači zraka
Dizalice
Mješači i mješalice
Mjerni instrumenti
Ostale mašine