Početak primjene: 04. oktobar 2025. godine
Zadnji put ažurirano: 04. oktobar 2025. godine
1. Cilj politike kolačića
Politika kolačića opisuje vrste kolačića koje koristi društvo Trgošped d.o.o. (u daljem tekstu „Društvo“) putem web stranice i web shopa (u daljem tekstu: “web stranica”), svrhe njihove upotrebe, kao i prava korisnika u skladu Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni list Bosne i Hercegovine” broj 12/25).
2. Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika (računar, tablet, mobilni uređaj) kada posjeti web stranicu. Kolačići omogućavaju prepoznavanje uređaja korisnika i poboljšavaju funkcionalnost i rad web stranice.
3. Vrste kolačića koje koristimo
Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:
- Nužni kolačići – ključni za pravilno funkcionisanje web stranice i web shopa. Omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija, pristup sigurnim područjima, proces kupovine i bezbjedno upravljanje korisničkim računom. Ovi kolačići se ne mogu isključiti u našim sistemima. Svrha je mogućavanje tehnički ispravnog funkcionisanja web shopa.
- Funkcionalni kolačići – omogućavaju da web stranica zapamti korisničke izbore, kao što su jezik, lokacija ili podaci za prijavu, kako bi se pružilo poboljšano i personalizirano korisničko iskustvo. Svrha je poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
- Analitički kolačići – koriste se za prikupljanje informacija o načinu korištenja web stranice. Pomažu nam razumjeti koje stranice korisnici najčešće posjećuju, koliko vremena provode na stranici i da li se pojavljuju tehničke poteškoće. Svrha je analiza performansi web stranice i unapređenje sadržaja. Analitički kolačići se postavljaju samo uz saglasnost korisnika.
- Marketinški kolačići – omogućavaju praćenje korisnika kroz različite web stranice radi prikazivanja personalizovanih i relevantnih oglasa. Ovi kolačići pomažu oglašivačima prikazati sadržaj prilagođen interesima korisnika. Svrha je prikaz relevantnih oglasa i mjerenje efikasnosti marketinških kampanja. Marketinški kolačići se postavljaju samo uz prethodnu izričitu saglasnost korisnika.
4. Pravna osnova za obradu ličnih podataka putem kolačića
Za nužne kolačiće pravna osnova je naš legitimni interes za osiguranje funkcionalnosti web stranice i izvršenje ugovora. Za funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće pravna osnova je saglasnost korisnika, u skladu Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost putem podešavanja kolačića na web stranici.
5. Upravljanje kolačićima
Korisnik može upravljati postavkama kolačića u bilo kojem trenutku putem bannera za saglasnost ili putem postavki preglednika (browsera), gdje je moguće blokirati ili obrisati kolačiće. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice i kvalitet korisničkog iskustva.
6. Prijenos podataka trećim stranama
Određeni analitički i marketinški alati mogu uključivati obradu podataka od strane vanjskih pružalaca usluga (npr. Google Analytics, Meta Pixel). U tim slučajevima, podaci mogu biti preneseni u treće zemlje, ali samo uz osiguranje odgovarajućeg nivoa zaštite i u skladu Zakonom.
7. Period čuvanja kolačića
Period čuvanja zavisi od vrste kolačiča. Nužni kolačići: brišu se po završetku sesije ili nakon isteka tehničkog trajanja. Funkcionalni kolačići: čuvaju se do 12 mjeseci ili dok korisnik ne obriše kolačiće. Analitički i marketinški kolačići: čuvaju se prema politici trećih strana, ali ne duže nego što je potrebno.
8. Prava korisnika
U skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka korisnik ima sljedeća prava:
- pravo na pristup ličnim podacima,
- pravo na ispravku podataka,
- pravo na brisanje,
- pravo na ograničenje obrade,
- pravo na prenosivost podataka,
- pravo na prigovor,
- pravo da povuče saglasnost u bilo kojem trenutku.
9. Izmjena politike kolačića
Ovu politiku kolačića možemo povremeno ažurirati kako bismo osigurali usklađenost sa zakonskim obavezama. Sve izmjene će biti objavljene uz naznačen datum ažuriranja.
10. Kontakt podaci
Ukoliko imate pitanja u vezi s ovom Politikom kolačića ili obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:
naziv kontrolora: Trgošped d.o.o.
adresa kontrolora: Branilaca b.b. 72240 Kakanj
e-mail adresa službenika za zaštitu ličnih podatataka: dpo@trgosped.ba