Naručivanje i sigurnost
1. Kako mogu izvršiti narudžbu na webshopu Baucentra?
Naručivanje putem Baucentra.ba je izuzetno jednostavno i brzo!
Istražite naš asortiman: Pregledajte našu bogatu online ponudu.
Brza narudžba: Kupovina na 1 klik
Redovna narudžba: istražite naš asortiman, dodajte u korpu i završite kupovinu.
Istražite naš asortiman: Pregledajte našu bogatu online ponudu.
Dodajte u korpu: Odabrane artikle dodajte u svoju virtualnu korpu.
Završite kupovinu: Nastavite na plaćanje, gdje ćete unijeti podatke o dostavi i plaćanju.
Telefonski: +387 61 967 914 /Viber/Whatsapp/
2. Da li je potrebna registracija za kupovinu?
Ne, registracija nije obavezna!
Kupovinu možete obaviti i kao Gost. Ipak, preporučujemo registraciju jer Vam omogućava: brže
naručivanje pri sljedećoj kupovini i pregled historije svih Vaših narudžbi, te da budete prvi obaviješteni o
akcijama ili drugim pogodnostima.
3. Jesu li moji lični (osobni) podaci sigurni prilikom naručivanja?
Apsolutno da. Vaša privatnost nam je prioritet.
Baucentar koristi standardne sigurnosne protokole (kao što je SSL enkripcija) kako bi osigurao da su svi
Vaši podaci zaštićeni i sigurno preneseni. Vaše podatke koristimo isključivo za obradu narudžbi.
4. Šta se dešava ako naručim proizvod koji trenutno nije na stanju?
Ukoliko naručite proizvod koji trenutno nije dostupan na lageru, naša služba će Vas kontaktirati u
najkraćem roku (najčešće unutar 24 sata) i obavijestiti o:
- Novom roku isporuke (kada očekujemo dopunu lagera)
- Mogućnosti zamjene sličnim proizvodom
- Mogućnosti otkazivanja narudžbe i povrata uplaćenih sredstava
Plaćanje i cijene
5. Koje metode plaćanja su prihvaćene na Webshop-u Baucentra?
Nudimo nekoliko sigurnih i fleksibilnih opcija plaćanja:
• Bankovna kartica (Kartično plaćanje)
• Plaćanje po preuzimanju (Pouzećem)
• Transakcijski račun (uplatom na jedan od računa firme Trgošped), kontaktirajte našu korisničku službu
putem e-maila ili telefonski za dodatne informacije i instrukcije o plaćanju
Važno: Uz svaki proizvod dobijate i fiskalni račun, kao i garantni list.
6. Jesu li cijene na Webshopu iste kao u fizičkim trgovinama Baucentra?
Da, trudimo se da cijene budu iste na našem Webshopu i prodajnom objektu Baucentar. Ukoliko nekim
slučajem dođe do razlike u cijeni, kupac plaća nižu cijenu.
Dostava i praćenje
7. Koliko traje dostava narudžbe i da li mogu pratiti status?
Standardni rok dostave je 1-4 dana od same narudžbe. Narudžbe koje zaprimimo radnim danom,
šaljemo u roku 24-48h. Narudžbe koje zaprimimo van radnog vremena ili neradnim danima (vikendom,
praznikom) predajemo dostavnoj službi prvog narednog radnog dana.
• Praćenje statusa: Kada Vaša narudžba bude predata dostavnoj službi, dobit ćete i obavijest putem
maila ukoliko ste ostavili mail adresu prilikom narudžbe. U toku radnog vremena možete provjeriti
status svoje narudžbe pozivom na broj: +387 61 967 914.
8. Dostavljate li na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine?
Da! Naš partner za brzu dostavu pokriva kompletnu teritoriju Bosne i Hercegovine.
Povrat i podrška
9. Koja je politika povrata proizvoda Baucentra za online kupovinu?
Politika povrata (Odustanak od kupovine):
• Pravo na odustanak: Imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 15 dana od dana preuzimanja
proizvoda.
• Uslovi: Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakovanju i neoštećen.
• Troškovi: Potrošač snosi samo direktne troškove povratne dostave.
• Oštećeni ili pogrešni proizvodi: Kontaktirajte nas unutar 24 sata od primanja narudžbe ukoliko
proizvod ne odgovara prema navedenim speficikacijama.
10. Kako mogu ostvariti pravo na garanciju proizvoda?
Za proizvode koji imaju garanciju, neophodno je sačuvati originalni fiskalni račun i garantni list.
Kontaktirajte korisničku podršku, koja će Vas uputiti u dalji postupak reklamacije kod ovlaštenog servisa.
Na našoj stranici postoji spisak ovlaštenih servisa sa kojima sarađujemo.
11. Pružate li tehničku podršku i savjete prije kupovine?
Da, naravno! Naši prodajni savjetnici su na raspolaganju za stručne tehničke savjete i pomoć pri izboru
pravog materijala ili alata.
Kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona ako imate pitanja o primjeni proizvoda, karakteristikama ili
kompatibilnosti.
12. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku Baucentra?
Naš tim za podršku Vam stoji na raspolaganju za sva pitanja. Možete nas kontaktirati:
• Putem telefona: +387 61 967 914 /Viber/Whatsapp/
• Putem e-maila: info@baucentar.ba
• Putem kontakt forme na našoj web stranici.